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徐汇区凌云卫生服务中心探索建立服务群众工作模式
2013-10-31
 

“凌距离 云畅想”成服务群众新平台

    徐汇区凌云街道社区卫生服务中心党支部以“凌距离 云畅想”为抓手,树立群众观念,搭建工作平台、创新方式方法,努力实现“引领、凝聚、服务群众”出新成效。

干群关系“凌距离”

    该中心党支部以“凌距离”干部现场办公会形式深入各科室(团队),党政班子、职能科室负责人及相关科室人员参加,进行面对面沟通、零距离交流。

    现场办公会前落实时间、节点,确保所去科室人员能全部出席,同时,尽量安排在中午休息时间,不影响病人就诊及医务人员工作。据了解,目前已完成对七个班组的访谈。并解决了中医科、输液室、换药室调整扩建等工作及医务人员奖励性绩效发放、科室加强沟通等问题。提高了干部主动服务意识、及时解决问题意识,加强了沟通、协调,提升了工作效率。

职工关系“凌距离”

    该中心工会组织开展职工“凌距离80分赛、云唱响卡拉OK赛”,80分比赛以班组为单位,共有11组队伍参加比赛;卡拉OK赛由9位选手参加。并邀请专业人员点评。比赛加强了职工之间的切磋交流,不仅丰富了职工生活,还营造出了“凌距离、云唱响”的文化氛围,增强了职工团队合作精神、公平竞争意识。

医患关系“凌距离”

    该中心还建立起“凌距离志愿者服务队”,由党员志愿者每月为社区5位独居老人上门开展健康关爱服务,组织社区义务志愿者及中心工会干部隔月开展“体验式服务”,中心团支部组织志愿者进园区义务咨询,还组织职工参加文明城区建设交通文明岗活动。

    据了解,在“3.5学雷锋”义诊、为社区老党员服务、为离休干部健康保健、为社区文体比赛提供医疗保障、为贫苦母亲捐款、帮困结对等活动中都活跃着“凌距离”志愿者服务队员的身影。

意见征集“云畅想”

    该中心坚持开展金点子意见征集活动,并冠名“云畅想”理念,引导、鼓励职工畅所欲言、建言献策,围绕中心建设、发展,新医改落实、便民服务、优化流程、党群工作等积极发挥每一位职工的主人翁的参事议事作用。活动共汇总建议34条。

    中心党政班子还召开专题会议就意见建议进行分析讨论,提出解决方案,落实责任分工,并将情况在院务会上进行反馈,使针对性的举措更务实、更有效。

中心发展“云畅想”

    今年,正值凌云社区卫生服务中心建设年,该中心在凌云街道、区卫生局的支持下,新扩建300平方米建筑面积,因地制宜,调整布局,改善就诊环境。

    中心党政则组织召开“云畅想”党员座谈会、班组座谈会、工程改建“听证会”。尽量使调整方案科学合理。

    据介绍,改建工程扩建了80平方米功能设施齐全的康复科,改建了具有传统特色的中医科,新设立广受社区居民欢迎吴淳医生的工作室;还将全科整体搬迁到一个层面,并增加一个诊间,扩大输液室,改善原先的拥挤局面……目前工程已基本完工,改建后环境更优化,功能更齐全,展现了新的面貌,实现了新的提升。

解决难题“云畅想”

    职工休息问题、就餐问题一直是困扰中心的二大难题,因为地方小,男、女更衣室条件比较差,并且未设立食堂。在这次改扩建工程中,该中心调整了男、女更衣室,扩大面积、改善环境,并增设职工就餐室,请专门配餐公司提供服务。

调整后的休息室整洁、干净,物品摆放有序,中午医务人员有了安静的休息场所。多年来的“老大难”问题解决了,该中心将为服务群众举措真真切切地落到了实处。  孙春芳

 

 
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