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宝山区医务工会“工会干部谈心制度”见实效
2013-10-31
 
倾心交谈为和谐发展保驾护航
 

 

    2006年,宝山区医务工会曾对区辖医疗单位职工进行心理状况的问卷调查,结果发现,相当部分医务人员存在焦虑情绪,对心理卫生知识缺乏系统的了解,职工的困难矛盾诉求渠道比较狭窄。

    宝山区卫生系统现有医务职工5000余人,为帮助职工有效舒解压力、促进心理健康,该区医务工会从2006年起,建立起“工会干部谈心制度”,立足于交流、解忧和服务,工会干部通过与职工谈心交流,舒缓职工心理压力,直面焦点帮助职工解决问题,用促进职工发展来推动卫生事业的发展。

“六必谈”制度化

    据介绍,该区医务工会制订的《工会干部谈心制度(基础稿)》要求各基层工会结合本单位实际,在医务工会“谈心制度”制度基础上,建立具有自身单位特点的“工会干部谈心制度”,确保“工会干部谈心制度”落到实处。

    各级工会建立的“工会干部谈心制度”中都明确要求做到“六必谈”,即:新进单位和新入会职工、职工工作(或岗位)有变动、职工受到处分、职工家庭发生变故包括遭灾、离异等、职工患大病以及职工有要求等,所在单位工会干部必须做好谈心工作。

    同时,制度还规定工会主席要当好第一知情人、第一报告人、第一协调人;要坚持重大事件及时报告单位党政领导和上级工会。

    为使谈心制度落到实处,该区医务工会还规定,凡未开展谈心活动或工作不到位,引起职工矛盾激化,则相关的工会干部不得参加当年的评优评先。

组建专业谈心队伍

    2006年至今,该区工会谈心队伍不断壮大。工会谈心队伍已经形成由工会主席、工会委员、工会小组长组成的多级梯队,分组分块开展谈心工作,确保职工的困难得到及时化解。

    不仅如此,该区医务工会还每年定期邀请专家为工会干部提供专业的心理咨询知识培训,2010年还组织了一批工会干部参加为期半年的国家心理咨询师培训班,力求谈心队伍的日渐专业化、科学化。目前,该区卫生系统已有多人取得了二级国家心理咨询师的资格证书。

建立私密谈心台帐

    从职工谈心的内容来看,主要以医患矛盾、职工福利、人际沟通矛盾、职工家庭困难等问题为主,较多内容涉及个人隐私。

    该区医务工会要求在开展谈心活动中,卫生系统各级工会从实际出发,在保证不泄露来访者个人隐私的前提下,建立起《工会干部谈心台帐》,做好内部谈话记录和结果反馈。

形成全覆盖网络

    2012年,该区医务工会又结合“面心实”,倡导建立谈心网络,每个职工每个季度都应由工会干部谈心一次,不让任何一个职工游离于组织的关心之外。根据不同的谈心内容,工会干部可采用集体谈、个别交谈,主动谈(约定时间、家访)、面谈、接待(职工需要时)、电话、网络等多种方式,谈心的方式方法因人而易、因情而易。

    为保证谈心网络的全覆盖,有效帮助舒缓职工心理压力,各基层工会在认真开展职工谈心工作的同时,不断探索谈心内容。如,顾村镇社区卫生服务中心建立了“工会小组长谈心日志”,要求工会小组长每月与会员至少谈心一次,每月召开一次小组长会议,工会委员对工会小组谈心活动进行检查,协助工会小组长落实解决各类问题和困难;淞南镇社区卫生服务中心还为职工建立了“心理休息室”,提供安静舒适私密的休息环境,并配备了心理沙盘、发泄沙袋等有助于缓解压力的道具。

    倾心交谈,是职工对工会组织的一声“倾诉”,更是一种“信任”,该区医务工会“工会干部谈心制度”的建立为职工的这种“信任”提供了有力的制度保障,也为宝山卫生系统的和谐发展打下了良好的基础。

     苗琪娟

 
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