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她们赢得了无数次的“点赞”———记全国“三八”红旗集体、瑞金医院乳腺疾病治疗中心
2017-04-17
 
 
 
 
 

今年“三八”国际妇女节前夕,上海交通大学医学院附属瑞金医院乳腺疾病诊治中心(下称“乳腺中心”)获得了“全国‘三八’红旗集体”荣誉称号。喜讯传来,人们无不夸奖道:“她们获此殊荣,真是名副其实呀!”

乳腺中心成立于20091月,现有员工50名,其中女性占80%,其中博士4人、博士在读1人、高级职称5人。多年来,乳腺中心积极发扬巾帼创新精神,主动投身妇女健康事业。从国内首创乳腺癌患者多学科综合治疗、一站式全程疾病管理,到开通第一条病患24小时咨询专线、为女患者提供家庭护士般的延续服务;从创新科研理念、打造乳腺癌临床转化在线数据平台,再到探索社区基层女性健康教育新路径、试水贫困女性慈善救助新模式等,取得了令人瞩目的成绩:据统计,成立至今累计门诊接诊量已逾40万人次,乳腺癌患者诊疗人数居沪上综合医院首位。大量女病人每天蜂拥而至,专家门诊一号难求,然而患者走进这里却始终如沐春风,病人满意度长期居于行业高位。为了让每个病人都能获得更好的治疗和服务,为了让医院不再成为乳癌患者眼中“陌生人的世界”,乳腺中心敢为人先,积极探索从诊疗和服务等各个环节破题:

 

首创多学科“一门式”综合治疗

 

病人患了乳腺癌,是先手术还是先化疗?什么样的治疗方案最优化?以往,患者就医常常在不同门诊间重复奔波折腾而“找不着北”,令本已孱弱的身体不堪重负。近年来,多学科综合治疗乳腺癌的理念已广为人知,但在7年前,乳腺癌治疗仍然处于“各扫门前雪”的碎片化状态。当时,刚刚成立的乳腺中心即以女性医务工作者特有的敏锐和细腻,观察到患者的困境,捕捉到了传统诊治方式的局限性。她们大胆提出:把和乳腺癌治疗相关的各科医生整合到一个平台上,患者进了“一扇门”,就能解决全部的治疗需求,切实减少了患病女性的奔波。

为此,根据患者的多元化治疗需要,乳腺中心开设了特需、特约、专家、专病、普通门诊和乳腺肿瘤放化疗、乳腺联合诊断、乳腺营养特约及专病等门诊,让乳腺外科、肿瘤放化疗、临床病理、放射诊断、超声诊断、核医学、等科的专家在一个平台上共同围着病人转,为手术前、手术后、康复期、随访期等不同治疗阶段的病人提供更为个性化和精准化的诊疗方案。此外,乳腺中心还开设了疑难病例多学科讨论制度,并凭借医院强大的综合学科实力,使得伴发内外科复杂合并症的乳腺癌患者获得了救治的机会。中心还将各种先进的影像学诊断仪器如数字钼靶、立体X线定位活检仪等整合进“一扇门”,开辟日间化疗专区,大大地方便了患者就医,解决了化疗病人住院难问题,在硬件和软件上都真正做到了“一站式”。

 

“这里的世界一点不陌生”

 

在改变医生看病方式的同时,乳腺中心进一步提出改革传统的护士工作方法,要求专科护士以病人“闺蜜”的新形象上岗,对患者实施全过程陪伴式管理,提供24小时家庭护士般的延伸服务。这一举措也在全国同行业中具有首创意义。

首先,针对乳腺癌治疗过程漫长的特点,专科护士对每一个病人从疾病确诊、入院治疗到辅助治疗、术后康复,实施全程陪同式管理,全程为患者提供个体化的服务。考虑到患者出院后居家康复过程中可能随时面临各种困难,中心开通了24小时咨询专线,将护理服务从院内延伸到院外,让患者“出门”后也能时时刻刻享有家庭护士般的服务。如:有位化疗期病人打电话咨询:发烧了能否吃退烧药?护士建议她立刻去就近医院急诊化验血细胞。在得知化验结果显示白细胞与中性粒细胞都低得离谱,护士立即联系门诊医生为她开出注射药物……仅2016年以来,全程管理模式下护士就完成了2500多人次的咨询访视,接受来电咨询15845分钟、短信咨询2744次,实现了患者即使出院也能“疑问不过夜”。

“瑞俪沙龙”是乳腺中?专为患者及家属建立的公益性组织,医护人员利用休息时间为病患及家属举办健康讲座、兴趣培训、会员联谊等活动,提供治疗、康复、饮食、心理等全方位的指导和支持。她们还联合病友团体及医院社工部组织病友和社会爱心人士进行每周病房探访活动,开展同伴教育,鼓励患者在交流中释放负面焦虑情绪。一位患病女警官说,生病后曾一度感觉整个世界都变得陌生,没想到这里的护士会像闺蜜一样陪她看病、聊天,一扫她紧张不安的情绪,“这里的世界一点不陌生。”

 

让贫困女性重拾尊严与自信

 

每年,乳腺中心都会接诊到一些家庭贫困的患者。为了让每一个病人都能得到应有的治疗,让贫困女性不再因为医疗费而放弃生命,乳腺中心四处奔走,得到了哈根达斯公司、市慈善基金会、市慈善癌症研究中心等的支持,于2009年联合成立“瑞金–哈根达斯乳腺癌慈善救助基金”,基金运转7年余已成功救助411名来自全国各地的患者,基金共发放62次,总计救助金额达320余万元,包括下岗女工、外来妹、单亲妈妈、正处花季的高中女生等在内的全国23个省市和自治区的患者获得资助。

获得救助的首个患者是位来沪打工的保姆,一度因担心癌症给家里带来巨大的负担而放弃治疗。经过女医生的一再劝说她接受治疗,救助基金解决了她的医药费难题,经过术后患者完全康复。对于一些特别困难家庭,乳腺中心发动大家慷慨解囊,帮助她们解决治疗期间的生活费。一位来自山东农村的妇女,因家庭贫困一直将自己的病情向儿子隐瞒,直到病症无法隐藏才辗转到中心治疗,入院后一直只吃馒头和咸菜。乳腺中心员工见此,立即捐款解决了这对母子的燃眉之急……

 

义诊的足迹踏遍社区和企业

 

乳腺癌发病率逐年增高,作为医务工作者,除了看病还能再多做些什么?尽管乳腺中心年门诊量近12万余人次、年手术量近4000台、年门诊化疗量7000余人次,但她们还是主动承担起了推动健康科普进社区、企业工作,体现出了女性医务群体的社会担当。

2010年至今,中心与市妇联、市癌症俱乐部及社区组织合作,每月深入社区开展“乳腺疾病防治知识进社区”的宣讲和义诊公益活动,足迹覆盖了浦东、闸北、金山、奉贤、崇明等18个区。另外,从 2013年至今,她们还与市总工会共同组织开展“上海女职工关爱活动”,连续两年为上海市女劳模开通乳腺体检绿色通道,并为十余家企业女职工开展形式多样的科普和义诊,探索出了一条乳腺癌基层健康教育的新路径。很多女医生护士常常是刚下手术台,来不及吃饭就在车上啃面包,直奔义诊现场而去。

 

千里赴边陲传播先进技术

 

为了推动乳腺癌规范化综合治疗和个体化治疗技术,乳腺中心科研团队成员不断创新科研理念,将大数据概念引导到课题中,牵头建立乳腺癌在线数据平台,在国内首批启动21基因检测,精准研究激素受体阳性淋巴结阴性妇女的化疗效果。在此基础上,发表科研成果SCI论文50余篇,IF总计逾140分,发起8项多中心临床试验,参与13项全球多中心临床研究,大力促进临床成果转化,一切只为了患者能享有与国际同步的最新技术。

为助力中央“补齐妇女儿童发展民生短板”的政策,乳腺中心把先进医疗技术传播到边远的基层,每年培训大量的外省市区县基层医生,帮助云南边陲小城的医院建立乳腺外科,?护人员奔赴灾后重建的都江堰中心医院为受灾的贫困乳腺癌妇女开展慈善手术和义诊。

乳腺中心的不懈努力和无私奉献,赢得了社会的无数次“点赞”。近年来,她们得到锦旗和表扬信难以计数,先后获得了“全国用户满意服务明星班组”等数十项荣誉,团队中涌现出上海市“十大杰出青年”方琼等优秀女性,并被授予“瑞金乳腺中心芳馨护理组”称号。(丁燕敏/文 朱 凡/)

 
 
 
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