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提升服务内涵 做退休职工的贴心人???记上海市退管工作先进集体、瑞金医院退管会
2017-05-22
 

瑞金医院退管会深入贯彻落实为老服务政策,以“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”为目标,创新工作载体,提升服务能力,不仅在历年上海市卫生计生系统退管工作考核中获得优秀,更是在2016年获评“2013-2015年度上海市退管工作先进集体称号”。

 

挖潜力 搭桥梁

拉近退休职工距离

 

随着社会结构的老龄化,医院退休职工的队伍也不断壮大。目前,瑞金医院离退休职工已达1963人,其中445位是80岁以上高龄老人。此外,随着中心城区的建设,周边居民外迁,也使得退休职工居住地较为分散,给退休职工的管理工作带来了难度。

如何挖掘潜力、提升服务内涵,做好这样一个庞大、高龄的老年人群服务工作,一直是退管会工作人员所不懈探索的。瑞金医院退管工作有着优良的传统,为了将为老服务更好地延伸,退管会运用了网格化管理的方式,结合区域及退休职工居住的密集程度设置了25个地块,请责任心强、热心的“年轻”退休职工担任块组长,完成部分信息的沟通联络的工作。以块为单元后,人群缩小到百人以内,更便于管理和信息传递。块组长成为医院退管会和退休职工之间桥梁,通过电话、短信甚至近年来流行的微信、飞信,更加畅通的联系,不仅及时地把医院的关怀、把医院的信息传递给每一位退休职工,也使在同一地块的离退休职工间增加联系,增进了友谊。

 

送关爱 全覆盖

致力搭建暖心港湾

 

退管会服务离退休职工,不仅做好人员信息管理、组织好年度体检、来信来访、接待报销等日常事务性工作,逢年过节还组织开展欢度中秋、迎国庆、敬老节的联谊活动,为“708090”岁老职工祝寿,困难职工也坚持全覆盖地做到“冬送温暖、夏送清凉”。退管会还成立了爱心联谊会,让罹患癌症的离退休职工在这个温暖的港湾中交流抗癌心得、相互鼓劲,这里不仅组织健康讲座和心理疏导,还搭建平台定期组织活动、外出参观等,为这些老年朋友的生活增加一抹亮丽的色彩。

近年医院的信息化建设取得了突飞猛进的发展,退管工作也搭载上了信息高速列车。对此,从医院放疗科退休多年的范主任深有体会。他说今年年初住院接受治疗,谁没有惊动。而期间,两名身着“白大褂”的???退管会办公室主任丁尔其和科员葛文静拎着礼盒来到病房探望,令他既高兴又惊讶。原来借助计算机中心对于信息系统的不断完善,凡是本院离退休职工在瑞金住院住院,退管会办公室会都收到系统信息提示,而工作人员也会“全覆盖”地探望每一位在“瑞金”住院的老同事。不仅于此,去年院退管会在各个医技部门的大力支持下,还向本院离退休职工推出了一张可以优先预约B超、心电图、影像等十多种辅助的优先卡,这张暖心的小小卡片得到了退休职工的高度好评。

 

办学校 促提高

热心参与公益活动

 

  高学历、高职称也是医院离退休人员和一般企事业单位不同之处。瑞金医院的离退休职工中拥有高级职称的占人群总数20%以上,其中大部分为医护人员,他们都有着丰富的临床经验。1994年,医院成立了高知联谊会,如今已是第五届,虽然会员们迭代更替,但他们定期开展为老服务的传统却始终延续,并不断焕发出新的活力。高知联不仅组成“医疗咨询”志愿者服务队,每年在退休职工体检季为老年朋友的健康问题解疑释惑,进行咨询服务,还专门开设了5个热门专科的科普讲座,每月定期输送健康知识。此外,他们还积极参与到上海书展等活动的医疗保健工作中,持续向社会传递着“瑞金”的品牌文化影响力。

  瑞金医院退管会早在1998年就在全市率先创办了面向卫生系统退离休职工的老年职工学校。丰富的课程设置受到越来越多的老年朋友欢迎,学校也因此连连“升级”,从老年职工学校到老年大学,又在2014年初挂牌成为上海市退休职工大学卫生计生系统瑞金分校。随着生活水平的日益提高,如何关心服务好离退休职工的精神文化生活也越来越重要。如今,学校开设的班级已多达14个,书法、声乐、钢琴、绘画……通过课堂教学和课外实践相结合的形式,每年500多名学员在这里学习交流,成就自我。

“广博慈爱,追求卓越”的精神不仅存在于瑞金人的职业生涯中,在瑞金离退休职工的晚年生活中也得以展现。他们不仅在市卫生系统、市人事局、市退管会组织的各项比赛中展现风采、摘得荣誉,还将学习成果服务社会:编织班学员为贫困山区学生编织款式新颖、手工一流的“温暖牌”毛衣;绘画班学员每年参加医院的慈善义卖,用书画才艺奉献爱心;钢琴班学员加入到医院“彩虹家园”音乐志愿者队伍中,每周两次风雨无阻地为门诊患者带去音乐的享受……赠人玫瑰手、留余香,他们的付出也得到了社会的肯定,先后获得“上海市老年教育学习成果展示工作先进集体”和上海交大“老年公益性先进集体”荣誉。

 

重理论 强内功

提升为老服务水平

 

  院退管会将各项工作进行梳理,总结经验,进一步提升为老服务工作水平,不仅得到我院退休职工的好评,荣获了各级先进退管工作荣誉称号;他们所撰写的“构建学习型社会,大力发展老年教育的思考”、“关于丰富老年人精神文化生活的思考和建议”、“办好老年大学是建设和谐社会实现中国梦的重要组成”等论文获得上海市和卫生计生系统的各级奖项;所开展的“瑞金医院以文化为平台,开展退休职工教育活动”项目也获评“上海市推进学习型社会建设与终身教育创新项目”。

退管会办公室主任丁尔其说:“我们瑞金医院关爱离退休职工有着优良的传统和扎实的基础,在医院党政领导的指导下,在各职能处室、临床科室的支持下,在广大离退休老同志的帮助下,近年来,退管会工作取得了一定的成绩。退管工作政策性强、涉及面广,做好退管工作不仅关系着党的政策和国家法律法规能认真贯彻落实,也是离退休职工晚年幸福和社会稳定的重要因素。我们要从政治上、思想上、生活上关心我们老年朋友,既要结合实际、也要有所创新,真正意义帮助老年朋友们实现‘老有所养、老有所为、老有所医、老有所学、老有所乐、老有所教’还有很多工作要做。不能忘却,他们将青春留在了瑞金,他们的满意是我们永远的追求.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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