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科技创新促发展 优质服务树品牌——记同济医院骨科团队
2013-09-30
 
 
同济大学附属同济医院骨科在强手如林的上海是能算是“小弟弟”,组建于1991年的同济骨科,却始终坚持“科技创新促发展;优质服务树品牌”,在不算长的22年中,荣获中华医学科技奖二等奖、部级科技进步奖二等奖,上海市科技进步二等奖,上海市临床成果三等奖,上海市医学科技三等奖等荣誉,并申请国家专利8项,承担国家973、863、国家自然科学基金等20余项研究,发表学术论文300余篇,其中SCI 70余篇,主编和副主编专著10部,参编专著18部。

勇于探索精益求精
近年来,同济骨科在4位博士生导师的领衔下,重点开展了足踝外科、骨肿瘤、脊柱外科和显微修复外科的临床和基础研究,并开展了创伤骨科和关节外科的临床研究。
4个重点发展的亚学科在国内已经具有相当影响力,有些项目已经达到国内领先和国际先进水平,并赢得了国内同行的认可和肯定。
足踝部治疗已形成同济骨科鲜明的专业特色,在跟骨骨折的研究方面在国内处于领先地位,“跟骨骨折的基础和临床研究进展”已经连续10年成为国家级继续教育项目,并连续8年举办足踝疾病学习班。该科跟骨骨折的手术治疗在国内很多医院推广,明显提高了跟骨骨折的疗效,减少了并发症;该科自行研制的“可塑形跟骨钛钢板”和“小蝶形跟骨钛钢板”已获得国家专利。
岗位成才人才济济
同济骨科不仅发展迅猛,还涌现出了一批骨科界的知名专家。
骨科主任俞光荣教授作为足踝外科学科带头人,现任中华骨科学会足踝学组副组长、国家自然基金与863重点项目评审专家、上海市足踝学组副组长、上海市显微外科学会副主委;
副院长程黎明教授作为脊柱专科的学科带头人,现任上海医学会创伤专科分会副主委、上海市医学会骨科专科分会副主委、中国医师协会骨科医师分会委员;
梅炯主任医师作为骨肿瘤方面学科带头人,在影像、生化、病理和分子生物学等角度的预初研究中,发现了有些因素参与肿瘤侵袭与转移的过程,相关研究已得到国家自然科学基金及国家“863”计划资助。
优质服务树品牌形象
同济骨科坚持“微创化手术、全过程康复、精细化护理”的现代外科理念,为骨科病患提供高水平医疗技术、专业化康复和人性化护理服务。
●慎独为魂、健康为重 以病人为中心,提供全方位、全过程、连续性的护理服务,“骨科病人多为多为中老年人或需卧床的患者,病人在生活自理能力方面或多或少有所欠缺。正因为这样的临床特点,适时关怀和及时提供必要的帮助,渗透在骨科每个医护人员的临床工作中;引入患者和社会参与评价的机制,分级护理服务项目、服务内容在病区墙上公示;每月发放满意度测评表,并公示服务投诉电话,设立服务反馈意见箱,医患沟通本,及时征询患者意见和建议。真正做到贴近临床,贴近病人需求。
●为肿瘤患儿献爱心 同济骨科收治的来自全国各地的骨肉瘤患儿,由于患儿平均年龄小,许多家庭还经济条件拮据,由该科青年医护人员组成的青年志愿队,以“为肿瘤患儿献一份爱心”为口号,开展了一对一的结对志愿服务,为肿瘤患儿带去了欢乐与笑声。
患儿一入院,就有青年志愿者与他结对谈心,在生活上无微不至地照顾,在心理上解除他们的忧虑,关心他们的学习。为外地来沪生活困难的患儿捐献衣物、生活、学习用品。为他们过生日,开圣诞PARTY……一些骨肉瘤患儿因肿瘤复发医治无效死亡,在他们生命的最后阶段,志愿者一直陪在他们身边,给予患儿及家属无微不至的关怀。
●拓展服务感动服务 根据具体病情对患者及家属进行针对性教育,并鼓励患者提出心中的疑问,就患者最关心的问题制订了通俗易懂的康复手册,帮助患者获得最佳的功能康复效果。
健康教育形式多样,除口头宣教外,病房内随处可见“小心跌倒”、“预防烫伤”、“请绝对卧床”等温馨提示卡,而一直穿梭在病房的医护人员随巡视、随观察、随宣教,确保了患者安全。病人出院,一张爱心联系卡,一个电话的随访,延伸服务。
民主管理建和谐小家
同济骨科积极推进科务公开,重视民主管理和民主监督工作。坚持定期召开科务会,广泛征询职工意见,通过民主决策形成书面文件全科通报,最大限度的维护职工的合法权益。对于科室资金使用、医疗安排等职工比较关心的热点难点问题,实现每季度全科通报,接受职工的监督。
同济骨科多年来坚持“情感工程”,关注职工的工作和生活,把温暖送到每位员工的身边,科室领导对全科员工生活状况全面掌握,熟悉每个员工的生活状况、家庭成员,坚持组织人员慰问患病职工及家属,帮助他们排忧解难。
该科坚持开展“我是骨科人,我爱骨科,我爱我家”的一系列关心职工及其家庭的主题活动,如全科家庭游、中秋团圆会等,活动增进了科室与家庭以及医护人员彼此的了解互动,有效提升了科室的的凝聚力。
同济骨科长期承担新疆、云南文山等地的对口支援,为使援外人员能在异地安心开展工作,该科建立起一对一的联络机制,由专人负责援外人员及其家庭的关心工作,每月一个电话,一声慰问,定期组织人员探望,及时了解援外人员家庭所需,帮助解决后顾之忧。□ 同济医院工会
 
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